Facturación, plazas y créditos
Entiende las plazas, cómo se te cobra y cómo las plazas sin usar generan créditos.
Queremos que entiendas exactamente cómo funciona tu facturación. El sistema está diseñado para ser justo, transparente y flexible: obtienes las plazas que necesitas y solo pagas por lo que usas.
Las plazas de tu espacio de trabajo: lo básico
Cada espacio de trabajo incluye 5 plazas gratuitas, siempre. ¡Corren de nuestra cuenta! Si necesitas más, compras plazas adicionales.
Ejemplo: si compras 35 plazas, tendrás 40 plazas en total (5 gratuitas + 35 compradas).
La regla es simple: solo pagas por las plazas que compras. Las 5 gratuitas nunca cuestan nada.
Cuánto pagas
Tu factura se basa únicamente en las plazas que has comprado.
- Planes mensuales: una pequeña cuota mensual por cada plaza comprada.
- Planes anuales: paga todo el año de una vez y obtén 2 meses gratis frente al pago mensual.
Paga solo por lo que usas
Creemos en la justicia. Si no usas todas tus plazas compradas en un mes, ganas créditos por las que no se usaron.
Así funciona:
- Primero, contamos cuántas personas usaron realmente tu espacio de trabajo más allá de tus 5 plazas gratuitas.
- Luego, vemos cuántas plazas compradas quedaron sin usar.
- Ganas créditos por cada plaza comprada sin usar.
La tasa de crédito depende de tu plan:
- Planes mensuales: 1 plaza sin usar = 1 crédito
- Planes anuales: 1 plaza sin usar = 10 créditos (porque pagaste todo el año por adelantado)
Ejemplo: si compraste 35 plazas pero solo necesitaste 5 (todas en el nivel gratuito), ganarías créditos por las 35 plazas compradas. Eso son 35 créditos en un plan mensual, o 350 créditos en uno anual.
Cómo funcionan los créditos en tu próxima factura
Los créditos son como dinero en tu cuenta que se aplica automáticamente a tu próximo cargo. Se acumulan de mes a mes, y siempre usamos primero los créditos más antiguos.
La regla importante: nunca puedes usar más créditos de los que realmente has pagado. Así todo queda justo y equilibrado.
Tu próximo cargo: matemática sencilla
Cuando llega tu próxima factura, tomamos el coste habitual de tu plan y le restamos tus créditos disponibles. Si los créditos lo cubren todo, pagas 0 $.
La fórmula fácil:
Tu próxima factura = Coste del plan − Tus créditos (mínimo 0 $)Ejemplos reales
Ejemplo 1: plan mensual
- Compraste 35 plazas (total: 40 plazas con las 5 gratuitas).
- Este mes, solo 3 personas usaron tu espacio de trabajo.
- Todos los usuarios estaban en el nivel gratuito, así que ganas créditos por las 35 plazas compradas.
- Próxima factura: 0 $ (los créditos lo cubren todo).
Ejemplo 2: plan anual
- La misma situación, pero pagaste el año por adelantado.
- Ganas créditos anuales por todas las plazas sin usar.
- Próxima renovación: 0 $ (los créditos cubren tu renovación).
Consejos rápidos para recordar
- 5 plazas gratuitas = siempre gratis, nunca caducan.
- Solo pagas por las plazas que compras.
- Las plazas compradas sin usar generan créditos.
- Los créditos se aplican automáticamente a tu próxima factura.
- Los planes anuales dan más valor en créditos (porque pagaste más por adelantado).
- Solo pagas por lo que realmente usas por encima del nivel gratuito.
¿Necesitas ayuda?
Siempre estamos aquí si tienes preguntas sobre tu factura, tus créditos o tus plazas. Escribe a nuestro equipo de soporte en help@weqly.com. ¡Estaremos encantados de ayudarte!